Ydelser

Ydelser

Ydelser

elev.support tilbyder en lang række ydelser og rådgivning til elever, forældre og lærere primært på fri-, privat- og efterskoler.

Du vælger selv, om du ønsker supporten leveret remote, så du hurtigt kan få hjælp hjemmefra, eller om jeg skal komme ud til dig og hjælpe direkte på stedet.

I en travl hverdag på skolen og derhjemme kan teknologien hurtigt blive en kilde til frustration. Lærerne har ofte nok at se til og kan ikke altid finde tiden til at hjælpe eleverne med tekniske udfordringer. Samtidig kan forældre opleve, at de enten ikke har tid eller de rette kompetencer til at hjælpe deres børn med alt fra apps, computere og cloudtjenester til sikker internetbrug.

 

Samtidig er teknologien blevet en central del af undervisningen og elevernes hverdag. Udfordringer med opsætning af computere, brug af apps og sikring af effektive arbejdsgange kan hurtigt stjæle fokus fra læring. Det er her, jeg træder til som en pålidelig og fleksibel IT-supportpartner, der hjælper med at gøre teknologien til en styrke frem for en hindring.

 

Med min hjælp får eleverne og deres familier løst de tekniske udfordringer, så de kan koncentrere sig om det vigtigste – læring og trivsel.

For at gøre det nemt og overskueligt tilbyder jeg:

  • Engangsbetalinger hvis behovet ikke er så stort.
  • Klippekortsordning til mindre opgaver og hurtige spørgsmål – perfekt til korte sessioner og ad hoc-hjælp.
  • Afregning efter tid ved større projekter, så du kun betaler for den tid, der bruges.

Du betaler kun for den tid, du bruger, og der er ingen abonnementer eller skjulte gebyrer.

Hjemmesupport
150 kr. per påbegyndt kvarter

Fjernsupport (få hjælp hjemmefra via skærmdeling og telefon)
100 kr. per påbegyndt kvarter

Klippekort (perfekt til mindre opgaver og hurtige spørgsmål)
10 klip kr. 800,-

Hvordan betaler jeg?
Du kan betale via MobilePay. Ved support til elever under 18 år skal en forælder stå som betalingsansvarlig.


Hvad dækker en typisk support-session?
Det kan være alt fra hjælp til Microsoft 365, fejlsøgning på en app, sikker internetbrug eller opsætning af en computer. Vi bruger tiden præcis dér, hvor behovet er.


Hvad hvis problemet ikke bliver løst?
Jeg gør altid mit bedste for at finde en løsning – og ofte lykkes det hurtigt. Hvis opgaven er mere kompleks, laver vi en plan og du betaler kun for den tid, der bruges undervejs.


Klippekort
Klippekortet betales på forhånd og kan bruges fleksibelt – hjemmebesøg, fjernsupport eller en blanding.

Ved modtagelse af IT-support fra elev.support accepterer kunden følgende vilkår:

 

Ansvarsbegrænsning
Elev.support yder support efter bedste evne, men kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle datatab, systemfejl eller andre skader. Kunden er selv ansvarlig for backup af data før support påbegyndes.

Elev.support påtager sig ikke ansvar for konsekvenser af kundens brug af råd om internet, software og computere. Sådanne råd gives som generel vejledning.

 

Begrænset garanti
Supporten leveres uden garanti for fuldstændig problemløsning.

 

Tredjepartsprodukter
Elev.support kan ikke holdes ansvarlig for fejl relateret til tredjepartssoftware eller -tjenester.

 

Fjernsupport
Ved fjernsupport sikrer elev.support fortrolighed, men kunden er ansvarlig for beskyttelse af adgangsoplysninger efter endt support.

 

Indirekte tab
Elev.support er ikke ansvarlig for indirekte tab som tabt fortjeneste eller driftsforstyrrelser.

 

Ved brug af support accepterer kunden disse vilkår. Hvis kunden ikke accepterer vilkårene, bør supporten ikke anvendes.

I en digital tidsalder, hvor vi bruger internettet til alt fra skolearbejde til underholdning og kommunikation, er det afgørende at forstå, hvordan du beskytter dine data og undgår faldgruberne i cyberspace. Få undervisning og rådgivning der er tilpasset både børn og voksne, med fokus på følgende:

 

  • Introduktion til digital sikkerhed
    Lær grundlæggende principper for, hvordan du sikrer dine konti med stærke adgangskoder, bruger tofaktorgodkendelse og genkender sikre hjemmesider.
  • Beskyt personlige oplysninger
    Få indsigt i hvordan du begrænser deling af personfølsomme oplysninger online, og hvorfor det er vigtigt at forstå, hvordan dine data kan blive brugt.
  • Identificér og undgå trusler
    Lær at genkende phishing-mails, falske hjemmesider og andre former for online bedrageri.
    Få tips til, hvordan du undgår at klikke på skadelige links eller downloade usikre filer.
  • Forstå sociale medier
    For børn og unge tilbydes vejledning i, hvordan man navigerer sikkert på sociale medier, forstår privatlivsindstillinger, og undgår cybermobning eller upassende indhold.
  • Brug af sikkerhedssoftware
    Få rådgivning om brug af antivirusprogrammer, firewallindstillinger og browserudvidelser, der beskytter mod sporingscookies og malware.
  • Online etik og ansvar
    For børn og unge inkluderer undervisningen, hvordan man opfører sig ansvarligt online, beskytter sin digitale identitet og respekterer andres privatliv.

 

Med disse værktøjer og metoder bliver det lettere for dig og din familie at færdes sikkert online, uden frygt for cybertrusler eller utilsigtet datatab.

Når teknologien driller, kan det hurtigt blive frustrerende at få arbejdet til at glide. Få support til en bred vifte af apps, så både elever, lærere og forældre kan fokusere på det vigtige: læring og undervisning.

 

  • Installation og opsætning af apps
    Få hjælp til at downloade, installere og konfigurere apps korrekt, så de fungerer optimalt på din computer – uanset om det er på Mac eller Windows.
  • Fejlfinding og problemløsning
    Oplever du, at en app lukker ned, ikke reagerer, eller ikke fungerer, som den skal? Få identificeret problemet og løst problemet, så appen kører igen.Løsning af kompatibilitetsproblemer mellem apps og styresystemer.
  • Optimering af workflow
    Undervisning i, hvordan du bruger apps mest effektivt til skolearbejde, lektiehjælp eller undervisningsplanlægning.Integration af forskellige apps, fx Microsoft 365, Google Workspace, eller undervisningsapps, for at gøre dit arbejde mere strømlinet.
  • Datahåndtering og synkronisering
    Opsætning af apps, der arbejder sammen i skyen, så data automatisk synkroniseres mellem enheder.Hjælp til at undgå datatab og sikre, at filer gemmes korrekt og tilgås let.
  • Rådgivning om appvalg
    Hvis du er i tvivl om, hvilke apps der bedst understøtter dine behov, kan jeg anbefale pålidelige og brugervenlige løsninger, der passer til din undervisningsstil og elevens læringsniveau.

 

Uanset om det er en undervisningsapp, et skriveprogram, eller en specialiseret software, står jeg klar til at hjælpe med at gøre teknologien til en hjælp – ikke en hindring.

En korrekt opsat computer er fundamentet for effektivt og problemfrit arbejde. Jeg tilbyder professionel hjælp til opsætning og konfiguration af både Windows- og Mac-computere, så de fungerer optimalt til undervisning, lektier og hverdagsbrug. Her er, hvad jeg kan hjælpe med:

 

  • Komplet opsætning fra start
    Opsætning af nyindkøbte computere, herunder installation af styresystem, opdateringer og nødvendige drivere.
    Tilpasning af indstillinger til dine behov, så computeren er klar til brug uden frustration.
  • Installation af programmer
    Hjælp med installation af vigtige apps og software, såsom Microsoft 365, Adobe-programmer, undervisningsapps og andre nødvendige værktøjer.
    Sikring af, at programmerne fungerer korrekt og er fuldt opdaterede.
  • Brugerprofiler og adgang
    Opsætning af brugerkonti, så både elever og forældre har adgang til det, de skal bruge, uden forvirring.
    Konfiguration af adgangskoder og brugerniveauer for at beskytte computeren og dens data.
  • Netværksopsætning
    Tilslutning til Wi-Fi eller kablede netværk med korrekt sikkerhed.
    Hjælp til deling af printere, filer og andre enheder på netværket.
  • Optimering og personalisering
    Justering af startmenuer, dock, genveje og andre funktioner for at gøre computeren mere brugervenlig.
    Tilpasning af funktioner, der kan forbedre arbejdsgangene, fx automatisering af rutineopgaver.
  • Overførsel af data
    Hjælp til at flytte filer, billeder og dokumenter fra en gammel computer til en ny.
    Opsætning af sikkerhedskopiering, så du undgår datatab.
  • Sikkerhed og opdateringer
    Installation og konfiguration af antivirusprogrammer og firewall for optimal beskyttelse.
    Automatisering af systemopdateringer, så computeren altid er sikker og opdateret.

 

Uanset om det er en ny computer, der skal sættes op fra bunden, eller en eksisterende computer, der trænger til justeringer, sørger jeg for, at alt fungerer, som det skal – hurtigt og effektivt. Din computer bliver skræddersyet til dine behov, så du kan komme i gang uden besvær.

Få mest muligt ud af Microsoft 365 og cloudbaserede løsninger med vejledning i daglig brug, organisering og samarbejde.

Hjælp til elever med at strukturere deres hverdag ved at introducere smarte værktøjer og workflows, der gør skoledagen mere overskuelig.